Članovi UG „DON“ i dvadesetak volontera volonterskog centra koji djeluje u okviru istoimenog Udruženja, danas su se pridružili mnogim asocijacijama potrošača u Svijetu u obilježavanju 15. marta svjetskog dana potrošača. Građanima Prijedora danas je podijeljeno više od 3000 različitih info materijala na pet info štandova, putem kojih još jednom naše sugrađane želimo upoznati sa zakonom o zaštiti potrošača, ukazati na šta treba da obrate pažnju, kao i o radu Udruženja za zaštitu potrošača. Akciji i animiranju građana pridružili su se i mediji koji rade i djeluju u našem gradu.
U protekloj godini žalbe potrošača koje su pristigle na adresu UG „DON“a, u Prijedoru su se odnosile na
- obračunavanje kamate na kamatu za dug za potrošenu električnu energiju,
- paušalno plaćanje potrošnje vode,
- plaćanje grijanja 30%, iako je potrošač trajno isključen sa mreže potrošača
- povećanje kamata na kredite od strane Banaka,
- ne uvažavanje reklamacija za kupljenu tehničku robu,
- naplaćivanje takse prilikom zatvaranja univerzalnog paket računa u Banci,
- naplaćivanje parkinga ispred Opšte Bolnice,
- ne izdavanje računa za kupljenu robu ili pruženu uslugu,

Ovom prilikom želimo ponovo istaći da se prava potrošača nepoštuju jer pritužbe su se odnosile i na neuvažavanje reklamacija od strane potrošača u trgovinama, kao i na nepoštovanje isticanja konačnih cijena na proizvodima u koje je uračunat porez, na plaćanje računa u institucijama za koje se ne izdaju računi, na RTV taksu i mnoge druge.

Koristimo još jednom priliku da ukažemo na mnoge neregularnosti i da pozovemo POTROŠAČE da nam se jave jer ……. SVI SMO MI POTROŠAČI…..

Danas 15. mart u svijetu se obilježava kao Svjetski dan potrošača. Od 1983. godine ovaj praznik se obilježava sa ciljem da se ukaže na jaz koji postoji između privrede i sticanja profita na jednoj strani, te zadovoljstva životnih potreba od strane potrošača na drugoj strani. Ovo je jedinstvena prilika da se čuje glas potrošača obzirom da živimo u zemlji u kojoj se prava potrošača svakodnevno krše. Ovo je prilika da kažemo ko nas to nije poštovao i za koga naš novac nema vrijednost.
Iza nas je teška 2009. godina gdje je privreda težila da ostvari pozitivan poslovni rezultat a zaboravljajući činjenicu da su potrošači stub njihovog poslovanja. Jako malo je privrednika, bankara, menadžeta koji su u stanju nabrojati prava potrošača, odnosno onih istinski cijene i uvažavaju prava potrošača premda su i sami potrošači.
U 2009. godini na adresu Plave sfere je pristiglo oko 530 zahtjeva za pomoć od strane potrošača. Neki od tih zahtjeva su bili su prigovori , a ostatak potrebe za informacijama koje se odnose na potrošačka prava. Ovom prilikom želimo istaći da se najveći broj prigovora odnosio na pružaoce usluga električne energije, grijanja, fiksne i mobilne telefonije, te na bankarski sector i  RTV pretplatu. Kada je u pitanju trgovina, potrošači su se žalili na neuvažavanje potrošačkih reklamacija i na neisticanje jasnih cijena na proizvodima. U poređenju sa početkom 2009. godine, na adresu Plave sfere se javilo svega tridesetak potrošača. Ovo ne ukazuje na činjenicu da se potrošači više poštuju, nego na to da potrošači imaju sve manje novca i da će u 2010. biti nagrađeni samo oni koji budu cijenili i poštovali potrošačka pravo.
Kao potrošači danas želimo reći da će se u ovoj godini nagrađivati samo oni koji budu ispostavljali račun za uslugu koju izvrše a ne oni koji kažu de će je izvršiti, oni koji dostave listing za obavljene telefonske razgovore, oni koji poštuju ugovor o kreditu, oni koji garantuju za proizvode koje prodaju.
Ovom prilikom želimo reći da svi moraju znati da je potrošač taj koji puni budžet i da je potrošač taj koji sve ekonomske krize iznese na svojim leđima.
I zato poštujmo potrošača …jer potrošač je zakon…

OBILJEŽAVANJE 15. MARTA – SVJETSKOG DANA PRAVA POTROŠAČA
U okviru obilježavanja svjetskog dana potrošača, volonteri volonterskog centra koji djeluje u okviru UG “DON”-a, organizovaće u ponedeljak 15. marta ulične štandove na pet lokacija u gradu Prijedoru (glavna Pošta, trg Majora Zorana Karlice, Volksbanka, Muzej, kafe Ravaneli). Ovom prilikom građanima Prijedora, podijeljeno će biti preko 3000 različitih info materijala u kojima želimo upoznati građane sa zakonom o zaštiti potrošača, ukazati na šta treba da obrate pažnju, kao i o radu Udurženja za zaštitu potrošača.
Kao što je, američki predsjednik John F. Kennedy 1962. godine. predstavljajući «Deklaraciji o osnovnim pravima potrošača» američkom Kongresu 13. ožujka te godine kazao: «Potrošači, po definiciji, uključuju sve nas. I mene kao predsjednika SAD-a. Potrošači su najveća privredna skupina na koju utječe skoro svaka javna ili privatna privredna odluka. Oni su najvažnija skupina čiji se stavovi vrlo često ne čuju. Glas potrošača mora se čuti», i mi smo saglasni sa mišljenjem da se GLAS POTROŠAČA mora čuti i kroz ovu akciju.

Danas 15. mart u svijetu se obilježava kao Svjetski dan potrošača. Od 1983. godine ovaj praznik se obilježava sa ciljem da se ukaže na jaz koji postoji između privrede i sticanja profita na jednoj strani, te zadovoljstva životnih potreba od strane potrošača na drugoj strani. Ovo je jedinstvena prilika da se čuje glas potrošača obzirom da živimo u zemlji u kojoj se prava potrošača svakodnevno krše. Ovo je prilika da kažemo ko nas to nije poštovao i za koga naš novac nema vrijednost.
Iza nas je teška 2009. godina gdje je privreda težila da ostvari pozitivan poslovni rezultat a zaboravljajući činjenicu da su potrošači stub njihovog poslovanja. Jako malo je privrednika, bankara, menadžeta koji su u stanju nabrojati prava potrošača, odnosno onih istinski cijene i uvažavaju prava potrošača premda su i sami potrošači.
U 2009. godini na adresu Plave sfere je pristiglo oko 530 zahtjeva za pomoć od strane potrošača. Neki od tih zahtjeva su bili su prigovori , a ostatak potrebe za informacijama koje se odnose na potrošačka prava. Ovom prilikom želimo istaći da se najveći broj prigovora odnosio na pružaoce usluga električne energije, grijanja, fiksne i mobilne telefonije, te na bankarski sector i  RTV pretplatu. Kada je u pitanju trgovina, potrošači su se žalili na neuvažavanje potrošačkih reklamacija i na neisticanje jasnih cijena na proizvodima. U poređenju sa početkom 2009. godine, na adresu Plave sfere se javilo svega tridesetak potrošača. Ovo ne ukazuje na činjenicu da se potrošači više poštuju, nego na to da potrošači imaju sve manje novca i da će u 2010. biti nagrađeni samo oni koji budu cijenili i poštovali potrošačka pravo.
Kao potrošači danas želimo reći da će se u ovoj godini nagrađivati samo oni koji budu ispostavljali račun za uslugu koju izvrše a ne oni koji kažu de će je izvršiti, oni koji dostave listing za obavljene telefonske razgovore, oni koji poštuju ugovor o kreditu, oni koji garantuju za proizvode koje prodaju.
Ovom prilikom želimo reći da svi moraju znati da je potrošač taj koji puni budžet i da je potrošač taj koji sve ekonomske krize iznese na svojim leđima.
I zato poštujmo potrošača …jer potrošač je zakon…

U 2008. godini „Plavoj Sferi“ se obratilo 545 potrošača, od toga su  482 potrošača tražila savjet ili informaciju,  a 63 potrošača su su imala prigovore sa konkretnim kršenjem potrošačkih prava. Najviše primjedbi potrošači imali na područje trgovine, tekomunikacijskih i komunalnih usluga.

Ne mali broj puta u medijima je pisano o smiješnim tužbama koje su podnjeli američki potrošači protiv raznih pružaoca usluga. Tako je protiv McDonaldsa podnesena tužba zbog vruće kafe koju je nespretni potrošač prolio po sebi, zbog vruće pite sa kojom se potrošač opekao, ali i protiv avionske kompanije čiji zaposlenici su od žene prekomjerne težine zatražili, budući da je zauzela dva mjesta u avionu, da kupi i dvije avionske karte.
Možda su to i bile smiješne tužbe, ali odštete nisu bile nimalo smiješne. Iako je naša zemlja daleko od isplata ogromnih odšteta, ali i od tužbi ovakve vrste, ipak ne zaostajemo u kršenju potrošačkih prava. Prema podacima „Plave Sfere“, svakim je danom sve više pritužbi potrošača na trgovce i pružaoce usluga. Toj činjenici sigurno je pridonjelo donošenje Zakona o zaštiti potrošača kojim su potrošači postali svjesni svojih zakonskih prava, a i odredaba Zakona čije kazne za prekršioce nisu male. Pročitajte dalje »

Od sada će se i građani Istočnog Sarajeva moći obratiti za pomoć prilikom kršenja potrošačkih prava

i to  na adresu udruženja Stella. Svi zainteresovani koji žele saznati više informacija o

zaštiti potrošača ili imaju prigovor na neku od kompanija,

zaštitu svojih prava mogu zatražiti putem kontakt telefona

057/318-449 a kontakt osoba je Igor Golijanin.